■注文について■
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Q. お届け日を変更したい
Q. お届け先を変更したい
Q. 即日配送してほしい
Q. 選択できるお届け日以外の日を指定したい
Q. 一緒に注文した商品を別々に発送してほしい
Q. 別々に注文をした商品を同梱して発送してほしい
Q. 商品が受け取れず返送されてしまったので再送してほしい
Q. ラッピングをしてほしい
Q. 営業所留めにしたい
Q. 注文をキャンセルしたい
Q. 決済方法を変更したい
Q. 注文完了後・発送完了後のメールが届かない
Q. 電話・メールで注文をしたい
Q. 領収書を発行してほしい
Q. 注文完了後だが、クーポンを適用してほしい
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■商品交換、返品について■
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Q. サイズが合わないので交換・返品したい
Q. 不良品が届い
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■商品について■
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Q. 新商品の発売情報が知りたい
Q. 過去に販売していた商品がほしい
Q. 選手のサインを入れてほしい
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■お問い合わせについて■
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Q. メールの問い合わせの返事がこない
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■WRESTLE UNIVERSEとの連携について■
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Q. お届け日を変更した
A.お問い合わせフォームよりご希望のお日にちのご連絡をお願いいたします。
Q. お届け先を変更したい
A.お問い合わせフォームより変更のお届け先住所のご連絡をお願いいたします。
Q. 即日配送してほしい
A. 即日配送のご要望はお受けいたしかねます。
Q. 選択できるお届け日以外の日を指定したい
A. 直近または1か月を超えるお日にちでのお届け日のご希望には沿いかねる場合がございますが、できる限りご要望にお応えいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q. 一緒に注文した商品を別々に発送してほしい
A. システムの都合上、一つの注文を分けて発送することは出来かねます。
別々にお受け取りになりたい場合は、お受け取りになりたい商品ごとにご注文ください。
ご注文のし直しをご希望の場合には、キャンセル処理を行いますのでお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
Q. 別々に注文をした商品を同梱して発送してほしい
A. システムの都合上、別々で注文をした商品を一つにまとめて同梱して発送することはできかねます。
一度キャンセルしてからお客様ご自身で再度ご注文をしていただく必要がございます。
なお、その間、在庫を確保することはできかねますので、完売の際はご了承ください。
Q. 商品が受け取れず返送されてしまったので再送してほしい
A. 返送確認後、弊社よりメールをお送りしております。再送期限を記載しておりますので、期日内にお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
Q. 商品がいつ届くか知りたい
A.通常発送はご注文完了翌日から5日以内の発送（土日・祝日除く）を心掛けております。
ただし、天変地異など予測できない事態のときは遅れが生じる可能性がございます。
Q. ラッピングをしてほしい
A. ラッピングは承っておりません。
Q. 営業所留めにしたい
A. ご注文時の備考欄にご記載ください。
Q. 注文をキャンセルしたい
A. お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、お届け完了後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
Q. 決済方法を変更したい
A. 注文完了後の変更はできかねます。
キャンセル処理をしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q. 注文完了後・発送完了後のメールが届かない
A. メールが届かない場合は以下原因が考えられますので、ご確認ください。
・ご注文の際にご登録いただいたメールアドレスが間違えている可能性がございます。
「お問い合わせ」より正しいメールアドレスをご連絡ください。
・こちらからお送りするメールが迷惑メールとして識別されている可能性がございます。
メールの受信設定で＠（アットマーク）以降が「noah.co.jp」を受け取れるよう設定をお願いします。
Q. 電話・メールで注文をしたい
A.対応いたしかねます。
Q. 領収書を発行してほしい
A. ご注文時の備考欄にご記載ください。お届けは郵送での手配となります。
商品との同梱は致しておりませんのでご了承ください。
Q. 注文完了後だが、クーポンを適用してほしい
A. ご注文完了後にクーポン適用はいたしかねます。
クーポンご利用希望の場合は一度キャンセルしていただき、お客様ご自身でご注文をやり直す必要がございます。
キャンセル処理はこちらでいたしますので注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q. 返品したい
A. 商品到着後のお客様都合による返品は受け付けておりません。
Q. サイズが合わないので交換・返品したい
A. サイズ交換はお受けいたしかねます。ご購入前に商品ページのサイズ表記をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
Q. 不良品が届いた
A. 弊社で不良箇所を確認後、良品とお取替えさせていただきます。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ただし、不良においても条件を満たしていない場合はお受けいたしかねる場合がございますので、「商品交換・返品について」をご確認ください。
Q. 商品のサイズについて知りたい
A.商品によって規格サイズが異なります。
各商品の説明欄にサイズ毎の着丈・身幅を記載しておりますので、そちらをご参照下さい。
Q. 新商品の発売情報が知りたい
A. 新商品については決定次第、公式ホームページや公式SNSで告知いたします。
Q. 過去に販売していた商品がほしい
A. 現在サイト上に掲載されていない商品は、完売または製造が終了した商品となりますのでご購入いただけません。
Q. 選手のサインを入れてほしい
A. 全てのお客様への公平性を保つ為、選手のサインを商品に入れる行為、開催中のキャンペーン特典以外の個別のプレゼントをお送りすることはお受けいたしかねます。
Q. メールの問い合わせの返事はいつくるのか
A. ご質問いただいた日の翌日(土・日・祝日を除く、10時～18時)より順次お返事をさせていただいております。
質問の内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
Q. メールの問い合わせの返事がこない
A. ご質問いただいた日の翌日(土・日・祝日を除く、10時～18時)より順次お返事をさせていただいております。
しばらくメールでの回答がない場合には、メール送受信に原因の可能性がございますのでご確認ください。
・ご注文の際にご登録いただいたメールアドレスが間違えている可能性がございます。
「お問い合わせ」より正しいメールアドレスをご連絡ください。
・こちらからお送りするメールが迷惑メールとして識別されている可能性がございます。
メールの受信設定で＠（アットマーク）以降が「noah.co.jp」を受け取れるよう設定をお願いします。
Q. WRESTLE UNIVERSEに関するお問い合わせは以下よりお問い合わせください